企業的管理能力就是處理細節的管理能力。象王的宗旨是：“用戶的利益是公司最大的利益”。這句話說明細節管理，一切為了用戶的重要性。若只注重大的方面，而忽視小的環節，放任的最后結果就是“千里之堤，潰于蟻穴”。
可以這樣做個比喻：管理是樹，品牌是掛在樹上的果子，細節是大樹的枝葉。放棄細節就等于大樹放棄了樹葉，大樹不但不能參天入云，也結不出美麗真實的果實——品牌。象王洗衣一直在強調要注重細節，精益求精，要求把用戶的每一件衣服作為自己的衣服清洗，不放過任何一點污漬。含著企業對消費者的各種承諾。今天，企業通常通過媒介來傳播本企業的產品、品牌與消費者進行溝通。而現實中，消費者卻往往無法感受到宣傳中的“承諾”，這源于企業缺少對消費者細節的體貼，造成消費者心理上的無法滿足。
象王正在堅定對每一個細節的追求完美，力爭使每一位用戶滿意。
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